İptal ve İade

İptal ve İade Politikası

VillaMisafir.com üzerinden gerçekleştirilen tüm rezervasyonlar, aşağıda belirtilen iptal ve iade koşullarına tabidir. Misafirler, rezervasyon işlemini tamamladıklarında bu politikayı okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

1. Genel Şartlar

VillaMisafir.com, ilan sahibi ile misafir arasında aracılık hizmeti sunmaktadır.
Rezervasyonun kesinleşmesi için ön ödeme veya toplam tutarın tamamının ödenmiş olması gerekmektedir.
Ön ödeme yapılarak gerçekleştirilen rezervasyonlar, belirtilen iptal koşullarına tabidir ve bağlayıcıdır.

2. İptal Koşulları

Giriş tarihine 30 gün ve üzeri kala yapılan iptallerde, toplam rezervasyon bedelinin %70’i iade edilir. %30 hizmet ve organizasyon bedeli olarak kesilir.
Giriş tarihine 15–29 gün kala yapılan iptallerde, toplam tutarın %50’si iade edilir.
Giriş tarihine 14 gün ve daha az süre kala yapılan iptallerde herhangi bir iade yapılmaz.
“İadesiz”, “erken rezervasyon”, “kampanyalı” veya “özel fiyatlı” olarak sunulan rezervasyonlarda hiçbir koşulda iade yapılmaz.

3. No-Show (Giriş Yapmama)

Misafirin rezervasyon başlangıç tarihinde villaya giriş yapmaması durumunda (no-show), rezervasyon iptal edilmiş sayılır ve herhangi bir iade yapılmaz.
Geç giriş veya erken çıkış durumlarında kullanılmayan günler için ücret iadesi yapılmaz.

4. İade Süreci

İade hakkı doğması halinde, iade tutarı iptal onayından sonra 10–20 iş günü içerisinde işleme alınır.
Ödemeler, yalnızca rezervasyonu gerçekleştiren kişinin adına ve ödemenin yapıldığı kanal üzerinden iade edilir.
Banka, kredi kartı ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden VillaMisafir.com sorumlu değildir.
Havale/EFT iadelerinde oluşabilecek işlem masrafları iade tutarından düşülebilir.

5. Tarih Değişikliği ve Rezervasyon Devri

Tarih değişikliği talepleri, yalnızca giriş tarihinden en az 21 gün önce yapılması ve müsaitlik bulunması halinde değerlendirilebilir.
Tarih değişikliği, VillaMisafir.com ve ilgili villa sahibinin onayına tabidir.
Yeni tarih için fiyat farkı oluşması halinde misafir bu farkı ödemeyi kabul eder.
Rezervasyonun üçüncü bir kişiye devri, yalnızca yazılı onay ile mümkündür.

6. Mücbir Sebepler (Force Majeure)

Doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, resmi kısıtlamalar, ulaşım engelleri gibi tarafların kontrolü dışında gelişen durumlar mücbir sebep kapsamında değerlendirilir.
Bu gibi durumlarda VillaMisafir.com, iade yapmak yerine rezervasyonun ileri bir tarihe ertelenmesini teklif etme hakkını saklı tutar.
Mücbir sebep durumlarında nakit iade zorunluluğu bulunmamaktadır.

7. Villa Kaynaklı Durumlar

Villa sahibi tarafından rezervasyonun iptal edilmesi durumunda, misafire uygun alternatif sunulur.
Alternatifin kabul edilmemesi halinde, misafirin ödediği tutar iade edilir.
VillaMisafir.com, villa ile ilgili teknik arızalar, altyapı kesintileri (elektrik, su, internet vb.) gibi durumlardan doğabilecek aksaklıklarda sorumluluğu sınırlıdır.

8. Sorumluluğun Sınırlandırılması

VillaMisafir.com, yalnızca aracılık hizmeti sunmakta olup konaklama hizmetinin doğrudan sağlayıcısı değildir.
Misafirin, konaklama süresince yaşayabileceği kişisel kayıp, hasar veya memnuniyetsizlik durumlarında sorumluluk ilgili villa sahibine aittir.
Platform, oluşabilecek zararlar karşısında yasal sınırlar çerçevesinde sorumludur.

9. Özel Dönemler ve Ek Şartlar

Bayram, yılbaşı ve yüksek sezon gibi yoğun dönemlerde farklı iptal ve iade koşulları uygulanabilir.
Bu koşullar, rezervasyon sırasında ayrıca belirtilir ve öncelikli olarak geçerli sayılır.

10. Uyuşmazlık Durumları

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerli olup, ilgili mahkeme ve icra daireleri yetkilidir.

VillaMisafir.com, bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika, web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.